Preguntas frecuentes🦒

¿Cuáles son los costes de envío?🚚

En La Jirafa Moda Infantil todos los pedidos de una cantidad superior a 50€ disponen de ENVÍO GRATUITO.

Igualmente, un pedido con envío estándar (2-5 días hábiles) superior a 20€ será GRATUITO.

Para pedidos con envío express (1-4 días hábiles) el precio será de 5€ (territorio peninsular).

Para envíos a Canarias, Baleares y ciudades autónomas el coste será de 7€.

¿Cuál es el plazo de devolución?♻️

El plazo de devolución es de 30 DÍAS, a contar desde el momento en que se realiza el envío.

¿Cómo tramitar la devolución de un artículo?🤔

1️⃣ Para ello deberás enviar un correo a lajirafafuengirola@gmail.com informando del artículo que deseas devolver y adjuntando el justificante de compra. 

2️⃣Deberás enviar el artículo de vuelta con nosotros.

3️⃣Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está en perfecto estado (sin uso), reintegramos el importe vía BIZUM o transferencia bancaria (previo acuerdo), así como el 50% de los costes de envío.

Si devuelvo un artículo, ¿quién paga los gastos de envío?☝️

En tal caso, será el cliente quien corra con los gastos de envío del artículo en un primer momento.

Una vez haya llegado a La Jirafa efectuamos la devolución del importe (siempre que el artículo esté en buen estado, sin estrenar y con la etiqueta), así como el 50% del coste del envío.

¿Cómo debo devolver el artículo?🎁

Para que aceptemos la devolución, los artículos deben estar en perfecto estado, sin estrenar y con la etiqueta.

También deberás presentar un justificante de compra.

¿Cómo se realiza la devolución de dinero?💰

Una vez que hemos comprobado que todo está bien, procedemos a la devolución del importe mediante BIZUM o transferencia bancaria (previo acuerdo)

¿Cuánto suelen tardar los envíos?⌛

Envío Estándar (2-5 días hábiles)

Envío Express (1-4 días hábiles)

Envío Islas/ciudades autónomas (2-5 días hábiles)